Desde finales de 2024, estoy gestionando en Comunicare una transformación completa: redefinir la identidad de la agencia, reorganizar los flujos internos, consolidar procesos y rediseñar un modelo internacional de captación de clientes. El objetivo es pasar de ser una agencia orientada a tareas, a convertirnos en un partner estratégico con estructura, relato y resultados medibles.

Análisis CRO, Estrategia y Plan de Acción

¿Quieres ver cómo replanteé la estructura interna, el discurso comercial y la estrategia digital de una agencia con más de diez años en el mercado? Contactame y te contaré acerca del análisis por departamentos, el diagnóstico de su embudo comercial, y las acciones diseñadas para escalar Comunicare.

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Procesos internos que mejoran procesos externos

Al entrar en Comunicare, lo primero fue observar cómo trabajábamos. Detecté una falta de trazabilidad en tareas, briefings sin estandarizar, y desconexión entre departamentos.

Tras realizar un encuesta a los distintos departamentos, un análisis integral de la web, un estudio de los resultados comerciales del últiomo año y otra encuests a los clientes; presenté a nuestro CEO unos resultados que confirmaban mis intuiciones. Por ello, él me pidió que:

· Guiase el camino para implementar una herramienta central de coordinación entre los equipos
· Gestionase con el equipo de diseño y desarrollo la mejora de áreas UX/UI y CRO (sobre todo en los formularios de entrada de clientes)
· Reformulase la estructura de comunicación entre Account, Comercial, Web, SEO y Paid Media
· Y pensase la optimizacion de los canales de entrada de clientes, sobre todo a nivel internacional.

De “Neuromarketing” a “Marketing 360”

La marca Comunicare está evolucionando:

· Nos encontramos en proceso de crear una nueva identidad gráfica, estructura web y narrativa alineada con nuestro verdadero valor: ser una agencia 360 que diseña estrategias personalizadas para PYMES, B2B y startups.

· Estamos cambiando el tono comercial, rediseñando las propuestas de servicios, y enfocando los mensajes en torno a soluciones claras, resultados medibles y cercanía profesional.

Modelo de crecimiento escalable

¿Qué estamos haciendo?

· Estamos diseñando un modelo de captación digital basado en campañas multicanal (SEO + SEM + Email MK) dirigidas a ES, FR, IT, MX, CO y US.
· Estamos aplicando automatizaciones con Instantly, Apollo.io y Scrap.io para generar leads cualificados.
· Estamos integrando este funnel a nuestro CRM y automatizando la respuesta inicial.

¿El resultado hasta ahora?
+35% de leads cualificados, reducción de tiempos comerciales y mejor ratio de cierre.

El Marketing no funciona por intuición

La nueva estructura está permitiendo tomar decisiones basadas en datos:

· Hemos creado dashboards con indicadores por canal, servicio y país.
· Estamos analizando las campañas por estacionalidad.
· Estamos ajustando recursos para optimizar el rendimiento.

Este caso demuestra que profesionalizar los procesos internos, diseñar una narrativa clara y automatizar la captación es la fórmula más directa para escalar una agencia sin perder su alma.